Приятного
прочтения
CASE-STUDIES ПО УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
составляет концепцию стратегии
□ обеспечивает единство.
Обратная связь проводится анонимно, а результаты направляются людям, которые, как правило, обсуждают результаты с членами групп. Обычно при этом присутствует фасилитатор. Как сказал один старший менеджер: "Это всегда зависит от моей системы оценок - как я оценю недостаток компетенции, как значительный, средний или незначительный". Тот же самый менеджер на вопрос, как, по его мнению, пройдет следующее совещание с членами его группы, ответил так:
Думаю, они подкинут мне десять-двенадцать проблем, над которыми мне надо поработать. Я скажу: "Ладно, все для всех я сделать не могу, но на что мне действительно стоит обратить особое внимание?" В итоге, вероятно, останется всего три-четыре вопроса. Думаю, мои подчиненные уйдут в неплохом расположении духа, а я, по крайней мере, буду знать, какие у них проблемы.
Компетенции и навыки
ВРХ дает два определения компетенции:
- достигнутая эффективность работы в сравнении со стандартом исполненияD то, что отличает наиболее эффективную работу.
Второй аспект компетенции считается более важным.
Профили компетенций выделяют базовые ("пиковые") компетенции, однако также определяют "опорные" навыки (например, навыки взаимодействия), необходимые для достижения успеха. Лидерский профиль компетенции предназначается для менеджеров, что позволяет им самим оценивать себя, своего менеджера и членов группы (например, оценка сверху вниз, описанная выше).
Для Global Business Network был разработан набор бизнес-навыков, определяющий семь ключевых навыков, таких, как бизнес-планирование, ведение деловых переговоров, окружающая деловая среда, обзор работы подразделения и т. д. Формулировка нацелена на описание признаков, которые можно пронаблюдать, измерить и объективно установить их наличие. Каждый навык имеет четыре следующих уровня:
□ базовый - человек знает, где лежит книга, и может с ней свериться
□ развивает компетенцию - прочел и полностью усвоил книгу
□ полностью сведущ - учит или занимается коучингом по книге
□ эксперт - автор книги!
Для каждой области были определены лидеры бизнес-навыков, а для содействия в приобретении и применении каждого навыка перечислены различные курсы. Были определены также вспомогательные навыки в таких областях, как финансы, налоги и право, а также поведенческие навыки, такие, как сетевая работа, коммуникации, работа в группе и принятие решений.