Приятного
прочтения
КРАТКАЯ ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
стабильные внутренние факторы, благодаря которым поведение человека в различных ситуациях последовательно и отличается от поведения других людей в схожих ситуациях" (Hampson, 1982). Однако утверждение, что характерное поведение не зависит от ситуации и от людей, с которыми взаимодействует конкретный человек, является спорным. С помощью измерения личностных качеств невозможно предсказать реакцию человека на конкретную ситуацию (Epstein and O'Brien, 1985). Кроме того, существует еще одна проблема: нельзя быть уверенным, что тот или иной человек обладает теми и иными качествами. Весьма вероятно, что оценка личных качеств будет основываться на субъективных суждениях и предрассудках.
Управление по целям
Сторонники управления по целям утверждают, что оно позволяет преодолеть проблемы оценки личных качеств.
Происхождение
Термин придуман Питером Друкером (Dracker, 1955), писавшим:
Бизнесу нужен принцип управления, который позволит дать простор сильным сторонам и ответственности каждого отдельного человека и в то же время придаст
оощее направление стремлениям и усилиям, организует работу в группе и позволит примирить личные цели с общим благом. Единственный принцип, который способен все это совершить, это управление по целям и самоконтроль.
Друкер подчеркивает, что "эффективное управление должно направлять стремления и усилия всех менеджеров на достижение общей цели". Это обеспечит интеграцию личных и корпоративных целей, а также даст менеджерам возможность контролировать собственную деятельность: "Самоконтроль означает сильную мотивацию: стремление сделать все как можно лучше, а не просто чтобы отвязаться. Самоконтроль означает большее стремление к эффективности работы и большую прозорливость".
Макгрегор (MacGregor, 1960) внес в обсуждение вопроса свой вклад, выросший из его концепции "Теории Y". Он пишет:
Главный принцип, следующий из "Теории Y", - это принцип интеграции: создание таких условий, в которых члены организации смогут наилучшим образом достичь своих собственных целей благодаря тому, что станут стремиться к успеху организации.
Это и есть принцип "управления путем интеграции и самоконтроля" Макгрегора, который, как подчеркнул его создатель, следует воспринимать как стратегию - способ управления людьми. Макгрегор немного доработал концепцию в соответствии с современным представлением об управлении эффективностью работы, отказавшись от бюрократического подхода управления по целям, преобладавшего в конце 60-х годов. Он писал:
"Учитывая обстоятельства, эта тактика отработала свое. Бланки и процедуры те