Приятного
прочтения
КРИТИКА КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ И КОНЦЕПЦИИ АТТЕСТАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ
В процесс управления эффективностью работы должны быть встроены четыре этических принципа:
– уважение к человеку
– взаимное уважение
- справедливая процедура
- прозрачность в принятии решений.
Модель управления эффективностью работы
Модель, как правило, включает в себя три основных процесса:
- постановку целей
- управление эффективностью работы по целям
- сравнение эффективности работы с поставленными целями.
Предложения
Авторы предлагают при создании системы управления эффективностью работы использовать взгляд заинтересованного лица, предоставляющий человеку более широкую роль "творца", а не "жертвы" управления эффективностью. Поскольку плюрализм является характерным свойством организации, должен быть слышен не только голос власть имущего: "Когда согласие есть, голос можно выслушать, но когда согласия нет, несогласным рта не затыкают".
Подход должен быть "синтезом взглядов заинтересованных лиц", который выходит за пределы анализа интересов заинтересованных лиц и подразумевает стремление узнать их мнение касательно бизнес-стратегии и готовность учесть эти взгляды при разработке системы.
Исследование
Исследование описывает использование "многостороннего анализа заинтересованных лиц" для совершенствования процессов управления эффективностью работы в Британской школе остеопатии. Анализ включал в себя опрос заинтересованных лиц для согласования стратегических целей организации, использование "дельфийского метода" (метод экспертных оценок) для выявления мнений, не поддержанных другими людьми, встречи фокус-группы с наставниками и клиентами (студентами), а также анкеты и углубленные интервью с клиентами (пациентами).
Заключение
Фокус должен быть смещен с измерения и оценки на "создание понимания и построения доверия для того, чтобы мог иметь место настоящий диалог".