Приятного
прочтения
КРИТИКА КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ И КОНЦЕПЦИИ АТТЕСТАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ
Неприязнь к системам оценки
Похоже, существует значительная, хотя и не повальная неприязнь практически ко всем системам оценки эффективности работы и недовольство ими. Грубо говоря, к недовольству более склонны менеджеры по работе с персоналом и гораздо менее -линейные менеджеры.
Проблемы с оценкой
В связи с оценкой возникают следующие проблемы:
□ сложность оцениваемых переменных
□ субъективные факторы, которые мешают оценке D тот факт, что награды и рычаги прогресса находятся в руках одного-единственного "старшего по званию" (то есть оценщика/менеджера) П тот факт, что после оценки людям приходится работать бок о бок с оценивавшими
- фундаментальная проблема, связанная с оценкой людьми людей, которые действуют исключительно в социальных ситуациях, - был сделан комментарий о том, что главной задачей схем оценки является ограничение коллективных аспектов работы и индивидуализация трудовых отношений. "Ф.У. Тейлор был быв восторге".
Нереальная природа оценки
Степень приближенности оценки к реальности или вообще какой-либо связи с нею вызывает сомнения, поскольку:
□ оценивающий смотрит на оцениваемого со специфической позиции
□ невозможно "втиснуть сложную человеческую природу в серию вопросов из разряда "нужное подчеркнуть"
□ многогранная человеческая природа может привести к широчайшему разнообразию мнений относительно одного человека - разные люди воспринимают других очень по-разному
П возможность получить объективную оценку подчиненного от его начальника очень призрачна.
Заключения
"За всю историю бизнеса очень редко бывало, чтобы система обещала так много, а сделала так мало". Однако, несмотря на сравнительно долгую и по большей части неудачную жизнь схем оценки, не следует от них отказываться. Лучше будет рассматривать их более скептически: возможно, людям придется принять свой "субъективный жребий".
Образ и действительность: управление эффективностью работы -слова или реальность? (Bowles and Coates, 1993)