Приятного
прочтения
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И АНАЛИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ
Здесь необходима скорее структурированная стратегия исследования, нежели стандартный набор вопросов, поскольку требуется выяснить, что интервьюируемый рассматривает как наиболее критичный свой рабочий опыт. Интервью нацелено на исследование, а не на размышления, его целью является сбор как можно более точных данных о работе, а не выяснение того, что человек, по его мнению, сделал бы в тех же обстоятельствах. Интервьюируемым не разрешается делать заключения о том, что необходимо для выполнения этой работы; обученный специалист, проводящий опрос, добивается от них информации об их реальном поведении, мыслях и действиях.
После этого анализа могут быть проведены различия между отличными и средними работниками. Они могут быть выражены в виде:
компетенций, которыми отличные работники обладают, а средние - явно нет действий, которые средние работники выполняют, а отличные - нет критериев компетенций и критериев эффективности, которые отличные и средние работники демонстрируют, однако отличные работники делают это гораздо чаще.
Какой подход выбрать ?
Такие подходы, как методы критических инцидентов и анализ репертуарной решетки, могут использоваться эффективно, но они требуют больших затрат времени, а кроме того, для эффективного их применения требуется опыт. Возможно, наиболее эффективным подходом является оценка компетенций работы. Для тех, у кого нет времени - или средств - для использования этих методик, наилучшим вариантом, вероятно, будет семинар. Функциональный анализ используется, когда основной целью является разработка стандартов NVQ.