Приятного
прочтения
ОБУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТ
· знать, как следует проводить эффективную дискуссию
· уметь обеспечивать хорошую обратную связь
· иметь базовое понимание процессов коучинга и консультирования.
Примеры программ обучения, используемых в Zeneca Pharmaceuticals, дамы в Приложении Е.
Методы
Обучение, в особенности развитие навыков, должно достигаться методами, предполагающими совместное участие: управляемыми дискуссиями, ролевыми играми и другими упражнениями.
УЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
Управляемая дискуссия
Целью управляемой дискуссии является заставить участников обдумать для себя вопросы, связанные с обучением. Когда речь заходит об обзорных совещаниях, тренер задает следующие вопросы:
· Как вы думаете, что нужно для хорошего обзорного совещания? Можете ли вы привести пример из вашего собственного опыта?
· Как вы думаете, что может пойти в ходе совещания не так? Есть ли у вас примеры?
· Почему важно создать правильную среду?
· С чего бы вы начали?
· Какого рода вещи должны обсуждаться во время обзорного совещания?
· Почему менеджерам важно заставить человека говорить как можно больше?
· Почему может быть полезна самооценка?
Ролевые игры
Ролевые игры, как правило, основываются на кратком тексте, в котором описывает