Приятного
прочтения
2 УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
- системные факторы - система работы и инвентарь, предоставляемый организацией
- контекстуальные (ситуативные) факторы - внутреннее и внешнее давление и изменения.
Карди и Доббинс (Cardy and Dobbins, 1994) указывают, что в рамках традиционного подхода к оценке эффективности работы считается, что эффективность зависит от личностных факторов, в то время как на нее могут отчасти или целиком влиять ситуационные или системные факторы. Деминг (Deming, 1986) пишет о том же самом еще более убедительно. Таким образом, при оценке эффективности работы следует учитывать не только то, что было сделано отдельными людьми, но и обстоятельства, в которых этим людям пришлось трудиться. И, что важно, этот анализ должен включать и себя оценку эффективности работы менеджера как лидера.
Процессы управления эффективностью работы
Морман и Морман (Mohrman and Mohrman, 1995) дали меткую формулировку, сказав, что управление эффективностью работы - это "ведение бизнеса". Это не набор техник и уж, конечно, не голые "системы управления эффективностью работы" (хотя процессы управления эффективностью работы могут сыграть важную роль). Кермал-ли (Kcrmally, 1997) считает, что "управление эффективностью работы должно поддерживать корпоративную стратегию и контролировать факторы стоимости, т. е. те элементы, которые на практике делают бизнес прибыльным".
При создании всеобъемлющего, или холистического, подхода к управлению эффективностью работы необходимо учитывать следующие факторы, помогающие эффективно работать организациям, группам и отдельным людям: контекст организации
-
 |
культура
- функциональность
- проектирование рабочего процесса (для отдельных людей)
- работа в команде
-развитие организации
- цели и декларированные ценности
- стратегическое управление
- управление человеческими ресурсами.
Организационный контекст
Организацию можно рассматривать как открытую систему, зависящую от окружающей среды и подверженную влиянию этой среды. Как писали Кац и Кан (Katz and Kahn, 1964), "теория систем в первую очередь занимается проблемами взаимоотношений, структуры и взаимной зависимости". Упор делается на взаимодействие через границу - между системой и окружающей средой, а также между различными частями системы. Социотехническая модель организации основывается на том прин