Приятного
прочтения
СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ
Наилучшие практики
К концепции "наилучших практик" мы относимся несколько настороженно, поскольку она подразумевает существование "одного наилучшего способа", если говорить словами Ф. В. Тейлора. Наилучшее попадание важнее наилучшего решения, и все же интересно отметить, что может считаться "хорошей практикой" в организациях, с которыми мы контактировали. Обобщить эти вещи можно следующим образом (слова, набранные курсивом, характеризуют организацию или сектор, откуда произошло суждение): Ясное понимание задач:
- повышение эффективности работы - производство
- развитие работников, чтобы они могли увеличить создаваемую ими добавленную стоимость, - производство
- интеграция задач: "Мы крайне серьезно задумывались об их интеграции" - директор HR, обслуживание
- всестороннее повышение эффективности работы - агентство
· предоставление людям пространства для работы и роста - нефтяная компания
- обеспечение поддержки работникам - нефтяная компания
- составляющая часть программы по изменению культуры - местные органы власти
- прояснение ожиданий, связь организационных и индивидуальных задач, концентрация на совершенствовании - производство
- повышение качества обслуживания клиентов - финансовые услуги
· выявление ожиданий, обеспечение обратной связи - благотворительность П смена культуры, акцент на эффективности работы - производство
- повышение эффективности работы организации путем повышения эффективности каждого работника - фармацевтическая компания
- развитие лучшего управления - NHS Trust.
Принципы:
- инструмент для управления, позволяющий менеджерам управлять лучше, - благотворительная организация
- движимо целью и ценностями корпорации - производство
- неотъемлемость : "Нам не приходится вступать в идеологические споры, защищая управление эффективностью работы, - оно уже внедрено в корпоративное мышление" - пищевая индустрия
- получение "решений, которые работают" - пищевая индустрия
- интерес только к тем вещам, с которыми можно добиться видимого усовершенствования, - производство
- концентрация на изменении поведения, а не на бумажной работе - финансовое обслуживание
- "Это не система, а то, как мы управляем людьми" - производство