Приятного
прочтения
СОГЛАСОВАНИЕ ЗАДАЧ И СТАНДАРТОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Предполагается, что задачи должны нести с собой перемены. Они должны охватывать все ключевые аспекты рабочего процесса и не концентрироваться на однойобласти в ущерб остальным. Хорошие задачи: '•
- соответствуют ценностям организации и целям отдела и организации
· точны: четко и ясно сформулированы с использованием позитивных определений
· заманчивы: стимулируют высокие рабочие стандарты и инициируют прогресс
· измеримы: могут быть соотнесены с количественными или качественными мерками эффективности работы
· достижимы: выполнение лежит в пределах возможностей человека - следует учитывать любые ограничения, влияющие на способность человека выполнять эти задачи; к таким ограничениям можно отнести недостаток ресурсов (денег, времени, снаряжения, поддержки от окружающих), недостаток опыта или недостаточную обученность либо внешние факторы, неподвластные человеку
· согласованы: менеджером и заинтересованным работником - цель заключается в том, чтобы задача была принята как своя, а не как навязанная, хотя возможны ситуации, в которых человека приходится убеждать принять более высокий стандарт, чем тот, на достижение которого он считает себя способным
· имеют сроки выполнения
· ориентированы на работу в группе: делают упор на работу в группе, а также на индивидуальные достижения.
Многие организации, например, Victoria and Albert Museum, для помощи в постановке задач используют описанный ниже SMART-список. Согласно этому списку задачи должны быть:
Конкретными (Specific) = четкими, недвусмысленными и понятными
Измеримыми (Measurable) = количество, качество, время, деньги
Согласованными (Agreed) = между работниками и их менеджерами